Widerrufsrecht

Retourenbedingungen

1. Widerrufsrecht
Kundinnen und Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, oder
• die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 BGB).

Dies betrifft insbesondere geöffnete oder beschädigte Verpackungen von Süßigkeiten und Lebensmitteln.

3. Rückgabevoraussetzungen (freiwillige Rücknahme)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht akzeptieren wir Rücksendungen nur,
wenn:

• die Produkte ungeöffnet,
• originalverpackt und
• unversehrt sind.

Eine Rückgabe ist insbesondere möglich, wenn:

• die Ware beschädigt geliefert wurde
• die Ware abgelaufen oder nicht mehr genießbar ist
• ein falscher Artikel geliefert wurde

4. Ablauf der Retoure
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter contact@sugardad.eu und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Retoure mit. Unangekündigte Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.

5. Rücksendekosten

• Bei berechtigten Reklamationen (z. B. beschädigte oder falsch gelieferte Ware) übernehmen wir die Rücksendekosten.
• In allen anderen Fällen trägt die Kundin / der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

6. Rückerstattung
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei freiwilligen Rücknahmen behalten wir uns vor, die Rückerstattung in Form eines Gutscheins vorzunehmen.